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Le 17 juillet 2014, Sylvain Davril, Directeur Innovation chez SunTseu, nous a  fait le privilège de nous faire découvrir les bases du digital Marketing, avec un focus sur le Marketing Automation.

C’est donc dans les locaux de L’Entrepôt, lieu culturel situé dans le 14ème arrondissement, que nous avons découvert les dessous de la « Customer Experience »  avec un zoom sur les solutions logicielles.

http://www.slideshare.net/SunTseu/sun-tseu-les-fondamentaux-du-digital-marketing-v10

SunTseu, expert de la « Customer Experience »

 

La « Customer Experience » désigne l’ensemble des interactions réalisées  et émotions ressenties par un client avant, pendant et après l’acte d’achat. Une « Customer Experience » réussie, privilégie donc les attentes du client et répond à ses demandes à travers tous les moments de contact « sans effort » pour le client.  La satisfaction client devient l’objectif principal des sociétés et les outils numériques sont un moyen de répondre à ce besoin.

Côté ambiance, c’était très chaleureux et convivial. Les échanges étaient très instructifs et les commentaires sur le contenu de la présentation très positifs.

Nous avons également pu faire la connaissance de nouveaux consultants. Merci à ceux qui les ont cooptés et à eux d’être venus jeudi soir. Nous leurs souhaitons la bienvenue dans le réseau The Sharing Network !

C’est donc avec plaisir que l’équipe du réseau « The Sharing Network » vous donne rendez-vous après les vacances d’été 2014 pour une nouvelle soirée, qui se déroulera sous le format d’un AfterWork, dans un nouveau lieu insolite de Paris.

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